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佛山市高明区友爱历奇辅导中心

社会工作服务、室内外历奇(拓展)培训、心理辅导

 
 
 

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关于我

佛山市高明区友爱历奇辅导中心是2012年8月在佛山市高明区民政局登记注册的社会组织,是一个民办非企业单位。2012年9月7日入驻佛山市青年社会组织培育发展中心并成为三星级社会青年组织。辖下志愿服务队秉承了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,以留守儿童、外来工及其子女等青少年为主要对象,运用历奇辅导(拓展)和心理辅导等专业手法开展各种公共服务和公益事业。特色项目包括爱的小屋、企业历奇拓展、团队历奇拓展辅导和心理辅导等。 业务联系电话:0757-88326963

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【学习心得】你知道的《沟通与艺术》  

2017-03-04 01:06:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在去年最后一天,我在奔跑中成长,在学习中进步。“中心”给了一个很好的机会,让我参加了相关的学习培训,由于自己惰性吧,一直没有跟大家分享另一个课题——《沟通与艺术》。

这是由广州汉达社会工作服务中心的陈志强先生主讲的。这一天满满的干货,让我受益匪浅。对着一个优秀的导师,就算你累了,困了,不用喝“XXX”特饮,你还是会有动力打起精神去听讲。也许,这就是“人格魅力”吧!

首先,无论是理论课程还是实践,又或者是我们做的“历奇”,都应该有共同遵守的规则,共同去建立“契约”,这是我十分认可的。接下来,导师以四个问题带入本次的课程。1、什么是沟通;2、有效的沟通技巧;3、团队成员之间的沟通;4、非暴力沟通。当你想着用一句话给一个词语去下定义的话,那一刻内心是慌张崩溃的,因为没底!但是导师是采用实践的形式,让每一位成员动脑袋,去思考。通过相互分享最“最难忘的一件事”,传递“沟通是包括以下几个要素“信息”、“思想”以及“情感”。同时,沟通是双向的,就是我跟你去沟通事情,是要有回应的,而不是自言自语!所以,当别人跟你沟通时,希望你也能够回应一下,不然,沟通就无效了!

接下来,其实从每一个环节,都让我感受到很多知识上的指引,让我印象最深刻的内容,还是实实在在的“有效的沟通技巧”。当我们去跟别人进行沟通时,能好好说,其实真的很重要,因为关乎别人是否能够愿意接受你这种沟通的方式,从而影响工作的效率、效果。老师也尝试给我们很多题目,让我们能够在练习中,学会转变沟通的思维方式。例如:你怎么脑子也没有?人家让你干什么你就干什么?人家让你杀人防火你去不去?这样的话语,我相信在现实生活中,我们不少见到吧。但是,如果这一刻,你作为一个家长,对着犯错误的孩子说这些话的时候,他是否会听你的话,愿意接受你的批评呢?我们的答案是:NO。如果我们换一种思考的方式,站在他人的立场上想事情的话,就变得不一样了,我们可以这样去表达:我想你不能拒绝别人是有原因的,是吗?看到你很苦恼,我很担心。首先,我们要学会适当地转换角度去说,产生“同理心”,别人才愿意跟你分享他的苦恼以及接受你的建议。而不是总是以命令、建议式去进行。当然,说话的方式很重要,而且不是一朝一夕能够锻炼出来的。我们对于“倾听”这个词,是否更难呢?学会用心的倾听他人的诉说,不轻易去打断别人发表自己的见解,尊重他人。最后,当我们遇到疑问时,能否积极的问?

从那天的学习后,其实对我的冲击还是很大,因为我本身是一个“风风火火”的女汉字,可能着急的时候,会使用了一些“暴力沟通”或者是表述不恰当,而引起与同事之间、上下级之间的误会。而在学习后,我却没有及时总结反思,从而拖拖拖到今天,趁着自己有那么一点点的激情挥笔写下来后,才发现,老师给予我们可以很多很多,我们装进去后,能不能时时刻刻地拿出来用,或者是好好掌握,那才是关键。一个学习培训,是否有效,不是你做了多少笔记能衡量,而是对你工作、生活有帮助来体现。

            陈燕霞

2017年3月4日

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(培训现场)
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(我们的契约)  

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